Condiciones generales del servicio

Versión 1, de 5 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Klivify SL (en constitución), con email de contacto info@klivify.com. Su NIF, su domicilio y sus datos registrales se publicarán en esta página en cuanto la sociedad esté inscrita.

La sociedad puede contratar mientras está en constitución. Hasta su inscripción en el Registro Mercantil responden de lo contratado quienes actúan en su nombre; una vez inscrita, la sociedad asume lo contratado.

2. A quién se dirige

El servicio es solo para empresas y profesionales: gimnasios, centros deportivos y negocios de acceso controlado en España. No se contrata como consumidor. Un autónomo que contrata para su gimnasio contrata como profesional.
Klivify es un servicio para empresas; no está destinado a menores.

3. Qué es el servicio

Klivify Gym es un programa en la nube para gestionar un gimnasio: la ficha de los socios, sus cuotas y cobros, las facturas, las clases y sus reservas, y el control de acceso a la puerta con un código QR y un lector instalado en el gimnasio. El gimnasio lo usa desde un panel web; sus socios, desde una app. Los módulos incluidos son los que la web presenta como incluidos; los que presenta como «Próximamente» se incorporarán al servicio cuando estén terminados.

4. El alta

El gimnasio se da de alta desde la web con el nombre del gimnasio, el de quien hace el alta, un email, un teléfono y la ciudad. Klivify le envía un enlace para confirmar el email, válido durante 48 horas y de un solo uso.
Desde ese enlace, el gimnasio acepta estas condiciones y el encargo del tratamiento, cada uno con su casilla. Sin las dos no hay alta.
Al aceptarlas, Klivify crea la cuenta del gimnasio, vacía, y envía al email un enlace para que elija su contraseña. El gimnasio configura sus planes, sus socios y sus puertas.
Cada gimnasio es un alta. Una empresa con varios centros da de alta cada uno.

5. Tu cuenta y el uso del servicio

El gimnasio es responsable de las personas de su equipo a las que da acceso y de lo que hagan con él.
Se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a no intentar acceder a datos de otros gimnasios ni a partes del servicio que no le correspondan.
El gimnasio decide qué datos de sus socios guarda en Klivify y para qué: es el responsable de esos datos (§16).

6. Fundadores: los 20 primeros gimnasios

Quién: los 20 primeros gimnasios que completan el alta (§4) son fundadores. La plaza se asigna por orden de alta, una por gimnasio.
El primer año, sin mensualidad: durante los 12 meses siguientes a la fecha de alta, el fundador no paga la cuota mensual.
El lector: el fundador compra el lector de cada puerta por 150 € impuestos incluidos, una sola vez; es suyo. La forma de pago del lector se acuerda con Klivify al pedirlo.
Garantía del lector: Klivify garantiza el lector comprado durante 2 años frente a defectos de fabricación. Es una garantía propia, aparte del servicio del lector y de la garantía de satisfacción (§9).
Desde el segundo año: la cuota mensual de la tarifa general (§8) más el servicio del lector: mantenimiento, actualizaciones y sustitución si falla, salvo mal uso (§11), por 15 € impuestos incluidos al mes la primera puerta y 7,50 € impuestos incluidos al mes cada una más. El servicio del lector es obligatorio mientras se use el control de acceso de Klivify; si el gimnasio deja de usarlo, deja de pagarlo y el lector sigue siendo suyo.
La plaza no se libera: si un fundador se da de baja, su plaza no pasa a otro gimnasio.

7. Después de los fundadores: 15 días de prueba

A partir de que se completan las plazas de fundador, cada alta empieza con 15 días de prueba sin coste, contados desde la fecha de alta.
Durante la prueba el gimnasio usa el servicio completo. Si no sigue, no tiene que hacer nada: no se le cobra nada.

8. Precio y pago

Tarifa general: una cuota mensual de 49,50 € impuestos incluidos, sin límite de socios.
El lector, si el gimnasio no es fundador: va en préstamo, con su servicio (mantenimiento, actualizaciones y sustitución si falla, salvo mal uso, §11). Se pide a Klivify (info@klivify.com) y, cuando se instala, se suma a la cuota: 15 € impuestos incluidos al mes la primera puerta y 7,50 € impuestos incluidos al mes cada una más.
Un solo precio: los precios son los mismos en toda España.
La tarjeta: no se pide al darse de alta. El pago se hace con tarjeta en la página de pago del procesador de pagos de Klivify (hoy, Stripe). Los datos de la tarjeta se escriben en esa página: Klivify no los ve.
Cuándo se cobra: el pago es mensual y por adelantado. Klivify emite la factura de cada cobro.
Tarifa vigente: se aplica la tarifa vigente en cada momento. Si Klivify la cambia, lo avisa con 30 días de antelación (§13) y el gimnasio puede darse de baja sin coste antes de que se aplique.
Los pagos de los socios al gimnasio no cambian por esto: la cuota de Klivify va aparte de lo que el gimnasio cobra a sus socios.

9. Garantía de satisfacción de 3 meses

Es una garantía comercial y voluntaria de Klivify.
Durante los 3 primeros meses desde el alta, si Klivify no le sirve, el gimnasio lo comunica a info@klivify.com y Klivify le devuelve lo que haya pagado por el servicio.
Fundadores: como el primer año no hay mensualidad, lo que cubre es el lector: el gimnasio devuelve el lector en buen estado y Klivify le devuelve los 150 € impuestos incluidos.
En buen estado quiere decir: funciona, sin daños y con sus accesorios. El envío de vuelta corre a cargo del gimnasio.
Klivify devuelve el dinero en 14 días desde que recibe la comunicación o, si hay que devolver el lector, desde que lo recibe.

10. Antes de que acabe la gratuidad

Antes de que acabe la prueba de 15 días o el primer año del fundador, Klivify avisará con antelación por correo de lo que se pagará desde entonces y de cómo darse de baja sin coste.
Al acabar, se aplica la tarifa general vigente (§8). Si el gimnasio no quiere seguir, se da de baja antes y no paga nada.

11. El lector de la puerta

Mal uso es: golpes, líquidos, abrir o manipular el lector, un cableado o una instalación incorrectos, y el uso fuera de sus especificaciones. Lo valora Klivify, con fotos del lector o con los datos que registra el propio lector.
Salir del local nunca depende de Klivify. Por norma de instalación, el pulsador o el mecanismo de salida de cada puerta va conectado a la cerradura sin pasar por el lector ni por el controlador de Klivify: ni una suspensión del servicio (§12), ni un corte del servicio, ni un fallo del lector impiden salir. El gimnasio no puede cambiar esa instalación.
Lector en préstamo, al darse de baja: se devuelve en 15 días y en buen estado. Si no se devuelve en ese plazo o no llega en buen estado, Klivify cobra su valor: 150 € impuestos incluidos. El envío del lector devuelto va a cargo del gimnasio.

12. Si no se paga: 7 días de gracia y la suspensión

Si la cuota no se paga, empiezan 7 días de gracia, durante los que el servicio funciona con normalidad.
La suspensión: tras los 7 días de gracia, Klivify podrá suspender el servicio, también el control de acceso. Salir del local nunca depende de Klivify (§11).
Sus datos, siempre: durante la suspensión, el gimnasio siempre puede obtener sus datos.
Si el gimnasio no se pone al día, Klivify puede dar por terminado el contrato por impago, avisándolo antes por email. Al terminar, se aplica lo de §14 sobre los datos.

13. Avisos

Klivify avisará con antelación por correo, a la dirección de la cuenta. Así avisará, entre otros, del fin de la gratuidad, de los cambios de precio y de los cambios de estas condiciones o de la lista de subencargados.
El gimnasio tiene que mantener al día el email de su cuenta.

14. Duración y baja

Sin permanencia. El contrato dura mientras el gimnasio no se dé de baja, y puede darse de baja cuando quiera, sin penalización.
Cómo: escribiendo a info@klivify.com desde el email de la cuenta. Más adelante habrá también un botón de baja en el panel; hasta entonces, la baja se pide por email.
Efecto: la baja tiene efecto al final del mes ya pagado (durante la prueba o el primer año del fundador, al final del día en que se pide). Klivify la confirma por email en 48 horas.
Tus datos: si el gimnasio lo pide, Klivify le entrega sus datos, antes de la baja y durante los 30 días siguientes. Después, Klivify los borra en los 30 días siguientes, salvo lo que la ley le obligue a conservar. Vale igual si el contrato termina por impago (§12). El detalle está en el encargo del tratamiento.

15. Responsabilidad

Klivify presta el servicio con la diligencia de un profesional y procura que esté disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones.
La responsabilidad de Klivify frente al gimnasio se limita a lo que el gimnasio haya pagado en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave.

16. Datos de tus socios

Con los datos de los socios de cada gimnasio, el gimnasio es el responsable y Klivify el encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD): Klivify los trata solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del gimnasio.
El encargo del tratamiento es un anexo de estas condiciones y se acepta en el alta con su propia casilla. La lista de subencargados está en una página de la web que se mantiene al día; los cambios se avisan antes (§13).

17. Cómo se aceptan, y cambios

Aceptación: con una casilla, en el alta (§4). Klivify guarda en su registro de consentimientos la versión y la huella del texto aceptado, con la fecha y la dirección IP recortada. Klivify confirmará la aceptación por email.
Condiciones particulares: un acuerdo concreto con un gimnasio puede tener sus condiciones particulares, que prevalecen en lo que regulen; en todo lo demás rigen estas generales.
Cambios: si Klivify cambia estas condiciones, lo avisa con 30 días de antelación (§13) y pide aceptar la versión nueva; quien no la acepte puede darse de baja sin coste.

18. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, los tribunales del domicilio de Klivify.